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    職位描述

    崗位職責:
    1、領導全院客服團隊,制定和優化客戶服務流程,提升客戶滿意度;
    2、建立和維護客戶關系管理系統,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性和有效性;
    3、監督并改進客戶服務熱線、在線咨詢等渠道的服務質量;
    4、協調內部資源,解決客戶投訴,處理緊急情況,維護品牌形象;
    5、定期分析客戶反饋數據,為醫院提供改進醫療服務的建議。
    任職要求:
    1、具備醫療美容行業背景,了解醫療客服相關工作;
    2、出色的團隊管理和領導能力,能夠激勵團隊達成目標;
    3、優秀的溝通能力,善于處理復雜的人際關系和客戶問題;
    4、高度的責任心和客戶服務意識,能夠在壓力環境下工作;
    5、有數據分析能力,能夠從客戶反饋中提煉信息,指導服務改進。

    上班地點

    工作地址: 南寧 青秀區 民主路 查看上班路線

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    廣西鈺尚美佳醫療健康管理有限公司
    所在行業
    成立時間 4年(2021年10月26日)
    企業性質 有限責任
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