鳩江區(qū)四褐山街道曹姑社區(qū)：“線上+線下”齊發(fā)力 推動(dòng)一呼“鳩”應(yīng)小程序“聲”入人心

為深入推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化，暢通居民訴求表達(dá)渠道，讓數(shù)字技術(shù)更好地服務(wù)于民，近日，曹姑社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)組織開展了一場形式多樣、內(nèi)容充實(shí)的一呼“鳩”應(yīng)小程序宣傳推廣活動(dòng)，旨在提升該小程序的知曉率和使用率，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

活動(dòng)采取“線上+線下”相結(jié)合的模式，雙管齊下，確保宣傳全覆蓋、無死角。線上陣地廣泛傳播： 社區(qū)充分利用居民微信群，推送一呼“鳩”應(yīng)小程序的介紹圖文、操作指南視頻。通過生動(dòng)直觀的線上展示，讓居民在指尖滑動(dòng)間快速了解小程序的功能和優(yōu)勢，引導(dǎo)居民主動(dòng)關(guān)注和使用。線下活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)： 社區(qū)工作者與志愿者在社區(qū)廣場、新時(shí)代文明實(shí)踐站等人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)，營造濃厚的宣傳氛圍。工作人員主動(dòng)向前，向過往居民發(fā)放宣傳單頁，面對面講解小程序的使用方法。

（圖為向居民講解小程序的使用方法）

針對部分居民，特別是老年群體對智能手機(jī)操作不熟練的問題，社區(qū)工作者開展了“一對一、手把手”的現(xiàn)場教學(xué)。現(xiàn)場演示操作流程： 工作人員耐心細(xì)致地為居民演示從微信搜索小程序、關(guān)注綁定，到如何提交訴求、上傳圖片、查詢辦理進(jìn)度等每一個(gè)步驟。結(jié)合居民日常生活中可能遇到的如環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛、政策咨詢等常見問題，用具體案例向居民展示通過一呼“鳩”應(yīng)小程序反映訴求的便捷性與高效性。

本次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳海報(bào)200余份，現(xiàn)場指導(dǎo)居民操作50余人次。活動(dòng)有效提升了一呼“鳩”應(yīng)小程序在居民中的影響力，許多居民表示：“有了這個(gè)小程序，以后遇到問題就不用專門跑社區(qū)了，動(dòng)動(dòng)手指就能反映，太方便了！”

下一步，曹姑社區(qū)將持續(xù)做好一呼“鳩”應(yīng)小程序的常態(tài)化宣傳和推廣工作，將其作為收集民情民意、解決群眾急難愁盼的重要抓手，不斷完善“接訴即辦、未訴先辦”的工作機(jī)制，切實(shí)提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和安全感，為建設(shè)和諧美好的智慧社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。