裕溪口街道：社會救助政策宣傳進家中，暖心幫扶零距離

“以前總聽說有救助政策，但不知道自己能不能申請、該找哪個部門，今天聽工作人員一說，心里就清楚多了！” 家住新裕路社區的張叔叔拿著剛領到的《社會求助政策指南》，笑著說道。為進一步打通社會求助服務 “最后一公里”，破解部分居民 “不知政策、不懂流程、不會申請” 的難題，近日，裕溪口街道聯合社區在便民服務中心廣場開展了一場內容詳實、互動性強的社會救助政策宣傳活動，將暖心幫扶的 “政策春風” 吹到居民心坎上。

活動現場，多塊政策解讀展板沿兩側整齊擺放，分別對應城鄉低保、特困供養、臨時救助、高齡津貼、殘疾人補貼、困境兒童幫扶等重點救助內容，每塊展板都用清晰的圖文、通俗的語言標注出申請條件、辦理步驟和咨詢方式，方便居民快速讀懂。設置的咨詢臺前，街道民政辦工作人員、社區網格員及志愿者早早到位，桌上整齊擺放著政策手冊、申請表格樣本、宣傳折頁等材料，還貼心準備了熱水和座椅，供前來咨詢的居民休息。

活動伊始，工作人員便主動向前來廣場散步、辦事的居民發放宣傳資料，熱情邀請大家了解政策。“大爺，您今年多大年紀啦？達到一定年齡就能申領高齡津貼……” 針對老年居民群體，工作人員特意放慢語速，用方言耐心講解高齡津貼的申領標準和流程；遇到有殘疾人家庭咨詢，則重點介紹困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼的申請條件。

考慮到轄區內部分老年居民、行動不便居民無法到場，街道還同步組織網格員開展 “上門宣傳” 服務。網格員們攜帶政策手冊、申請表格，走進高齡老人家中、殘疾人家庭，一邊為居民逐字解讀政策內容，一邊記錄居民的實際需求。 在獨居老人家中，網格員不僅詳細講解政策，還主動協助整理申請材料，讓老人足不出戶就能了解政策、辦理業務。此次上門宣傳覆蓋了多戶特殊家庭，切實解決了部分居民 “出門難、了解政策難” 的問題。

活動結束后，不少居民表示收獲滿滿，不僅清楚了各類救助政策的具體內容，也知道了遇到困難時該 “找誰幫、怎么幫”。工作人員在活動中耐心解答居民疑問，協助有需求的居民初步核對申請資格，同時認真收集居民提出的需求反饋，為后續優化服務提供參考。

下一步，裕溪口街道將以此次活動為契機，持續深化社會救助政策宣傳工作：一方面，通過社區微信群推送政策解讀、申請指南等內容，讓政策宣傳常態化；另一方面，開展 “政策進社區” 活動，結合居民需求開展針對性宣傳，同時優化 “全程代辦”“上門服務” 等舉措，確保救助政策真正惠及每一位有需要的居民，讓民生暖意遍布轄區的每個角落，切實增強居民的獲得感、幸福感與安全感。