安徽蕪湖鳩江區(qū)：創(chuàng)新“三有”模式，幸福生活“一鍵直達”

作為2025年民生實事項目之一，老舊小區(qū)電梯更新一直是居民關注的焦點。今年以來，安徽省蕪湖市鳩江區(qū)灣里街道充分發(fā)揮黨建引領作用，積極探索創(chuàng)新“三有”工作模式，扎實推進老舊小區(qū)電梯更新工作，把民生實事落地落實。截至目前，轄區(qū)石城湖小區(qū)6部、澳然天成7部電梯已全部更換驗收，并投入使用。

“有章理事”讓更換流程更透明。工作中，灣里街道積極開展“一戶一征詢”，由社區(qū)兩委、網(wǎng)格員對電梯更換樓棟包保負責，圍繞“老舊電梯換不換、換什么、怎么換”等議題多次上門征求居民意見和建議，并組建樓棟微信群，激發(fā)居民的參與熱情。同時由小區(qū)居民、樓棟長、樓棟志愿者組成“智囊團”實時“監(jiān)工”，積極采納關于改進電梯內電動車進電梯預警、電梯攝像頭功能等方面的提議，及時將電梯更新工作進展在樓棟內進行公示，確保公開透明。小區(qū)物業(yè)公司積極發(fā)力托底，配合解決居民在電梯停運期間的生活難題，并制定相關應急預案，做好各項保障工作。

“有人管事”讓改造行動更專業(yè)。社區(qū)層面，為及時掌握和了解居民訴求，社區(qū)黨委積極響應，牽頭成立了由兩委成員、業(yè)委會、網(wǎng)格員、物業(yè)公司、施工單位組成的“電梯更新工作小組”，并在小組內形成問題反饋閉環(huán)鏈條。同時組建志愿者幫扶團隊，對重點人群開展志愿幫扶，在樓道內間隔設置便民中轉站，放置便民座椅，方便居民休息。物業(yè)層面，在施工期間，提前清理整頓樓棟環(huán)境衛(wèi)生，保障樓棟安全、順暢通行。

“有地議事”讓問題解決更及時。線上征求民意，通過前期入戶建立的樓棟微信群、電話熱線積極搭建線上交流平臺，及時回應關切。線下在物業(yè)、社區(qū)開設電梯問題反饋窗口，通過樓棟議事會、“業(yè)主請上座”“您來說我來辦”等多種議事渠道，廣泛吸納居民建議。截至目前，面對面征集活動已舉辦22場，收集問題建議58個，解決43個。