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為有效遏制投訴舉報量激增態勢,切實提高基層市場監管所干部業務能力,10月15日,區市場監管局精心組織開展了2025年“業務骨干上講臺”活動。本期活動由投訴舉報中心主任樂玉婷擔任主講人,面向全局8個基層市場監管所的40余名干部開展專項培訓,聚焦投訴舉報處理與信訪工作實務,通過“以講促學、以學促干”推動服務效能提升。

培訓會從“投訴舉報及信訪的概述”切入,充分闡述了兩者的法律定義,詳細剖析了兩者的區別,幫助基層干部更好地厘清概念,為后續工作開展奠定了理論基礎。其次,分析了我局投訴舉報信訪基本情況,通過對數據的深度挖掘和精準解讀,引導基層干部從紛繁復雜的信息中把問題找實、把根源挖深。最后,培訓會就投訴舉報與信訪的處理注意事項進行指導,幫助基層干部更加直觀地掌握處理相關事項的技巧和方法,切實提高基層投訴舉報及信訪工作效能。
下一步,區市場監管局將持續聚焦基層黨建、行政審批、執法辦案等中心工作開展“業務骨干上講臺”系列活動,定期邀請全局中層干部及業務骨干分享學習心得和工作經驗,切實提升全局干部的業務能力和綜合素養,為全區市場監管事業發展注入強勁動能。