上午工作2小時，其余時間彈性

崗位職責： 1. 負責接聽熱線電話，處理線上咨詢下單、快件查詢、投訴建議工作。 2. 處理工單系統，跟進網點處理工單，及時反饋回復工單。 3. 日常訂單的跟蹤與跟進。 4. 處理客戶日常投訴，理賠等問題 崗位要求： 1. 年齡18—40歲，高中以上學歷。 2. 普通話標準，工作耐心、細致，溝通能力強，能靈活應對及解決處理工作中的各種問題。 3. 具有良好的服務意識。 4. 具有一定的抗壓能力，積極上進，性格活潑

工作內容： 1.服從公司管理規定，按時考勤，參加公司早會及職訓； 2.負責公司分配客戶的服務工作，提醒客戶續保，協助客戶辦理保全、理賠等服務；分析客戶現有保險保障，挖掘客戶需求，為客戶提供專業的家庭保險規劃； 3.以公司政策為導向，負責團隊主管分配的其它任務； 職位要求： 1.全日制專科及以上學歷，專業不限；年齡25歲-45歲 2.個人有良好的溝通能力，自主學習能力，團隊協作能力，對客戶有較強責任心和服務精神； 3.有銷售經驗和管理經驗優先考慮； 薪資福利待遇： 1.傭金收入+績效獎勵（有責任底薪，收入上不封頂） 2.商業意外險、醫療險、養老險（無社會五險一金） 3.系統培訓及旅游獎勵

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產品或服務，引導客戶達成交易、更好地使用產品或享受服務 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統計及分析 4、進行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴

工作國家：新加坡（樟宜機場） 崗位要求：20-35周歲內，本科以上學歷，主動協助旅客解決問題，提供相關的咨詢，為來電者提供問題解答，緊急情況采取適當的處置措施，根據需要執行其他臨時職責，活潑外向、探索新奇事物，熱心助人、喜歡與人接觸，積極進取、自我提升能力，需要英語能力檢定成績（最好有大學英文四六級或者雅思托福成績）（全外語面試免檢定成績） 工作時間：排班制，工作4天，休息2天，每班10小時（05：30-15：30/15：00-01：00深夜時段專業接送） 薪水待遇：培訓期2100，通過考核調整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+機場餐廳用餐享有員工價+提供工作制服（正式上崗后）+年尾花紅 面試方式：簡歷表選人（專用版本），電話/視頻面試 合同周期：兩年一簽 簽證辦理周期：1.5個月左右 說明： 1.本崗位需服務費，出國費用公司負責含出國簽證費、保險等。 2.護照費、體檢費、國內交通費、出國機票根據實際發生自行承擔。

一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網絡等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門窗的產品規格、價格、材質、安裝流程等相關問題。 主動了解客戶需求，包括門窗類型（如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等）、尺寸、數量、設計風格、功能需求（如隔音、防盜、節能等）及預算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細記錄客戶需求，必要時配合設計師或技術人員為客戶提供初步的門窗設計方案或報價估算。 對客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質、個性化設計等）進行重點標注，并協調內部團隊評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進 訂單接收與確認 指導客戶完成訂單填寫，確保客戶信息（姓名、聯系方式、地址等）、產品規格、數量、價格、交貨時間、安裝要求等關鍵信息準確無誤。 與客戶確認訂單細節，如付款方式（預付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時間及售后服務條款，簽訂正式合同或訂單確認單。 訂單錄入與內部流轉 將確認后的訂單及時錄入公司管理系統（如 CRM 系統、訂單管理系統等），并同步傳遞給生產部門、設計部門、安裝團隊等相關崗位，確保各環節無縫銜接。 跟進訂單生產進度，協調解決生產過程中可能出現的問題（如材料缺貨、工藝調整等），及時向客戶反饋訂單狀態（如已下單、生產中、待安裝等）。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據客戶需求和公司定價策略，核算鋁合金門窗的材料成本、加工費、安裝費、運輸費等，生成詳細報價單。 對于復雜訂單或大額訂單，需提交上級領導或財務部門審核，確保報價合理、利潤達標。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權利義務、違約責任、爭議解決方式等條款，避免法律風險。 妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質檔案，便于后續查詢與跟進。 四、客戶關系維護與售后支持 客戶滿意度跟進 在訂單執行過程中，主動與客戶溝通，解答疑問，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。 訂單完成后，進行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評價，為改進服務提供依據。 售后服務協調 協助處理售后問題，如門窗安裝后的調試、維修、退換貨等，協調安裝團隊或售后部門及時響應客戶需求。 定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機會，促進客戶復購或轉介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態跟蹤 關注鋁合金門窗行業趨勢、競爭對手產品及價格策略、新材料新技術應用等市場信息，為公司產品優化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產品質量、服務流程的反饋，及時反饋給研發、生產及管理部門，推動內部改進。 銷售數據統計與分析 定期統計接單量、銷售額、客戶來源構成等數據，分析銷售趨勢及客戶需求變化，為制定銷售計劃或促銷活動提供數據支持。 六、其他職責 遵守公司規章制度，保守客戶信息及商業機密。 協助上級領導完成銷售目標，參與市場推廣活動（如展會、促銷活動等）的客戶接待工作。 不斷學習鋁合金門窗專業知識及銷售技巧，提升業務能力。

1、接單、打運單。跟進簽收異常的情況。 2、接聽接待客戶電話咨詢、來訪，報價、業務咨詢等。 3、處理客戶投訴和反饋意見,，協助處理問題件； 任職要求： 只要懂電腦的基本操作即可，無經驗也可包教會，簡單輕松易上手，白天時間基本不忙，清閑零壓力！工作氛圍輕松愉快，適合純屬找個班上打發時間又有工資領的人員 福利：帶薪培訓+不定期公司聚餐+節假日福利+免費工作餐+五險

主要通過網絡線上的方式服務國外的講英文的客戶，包括美國人加拿大人等白種人，亞洲其它國家的如新加坡人等。客戶旅游目的地為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家。 崗位描述： 1.主要通過手機短信/whatsapp/郵件的方式(有時會需要電話)跟老客戶回訪，提升客戶復購率，維護公司形象； 2.收集整理客戶的反饋信息，做好信息統計及分析； 3.處理客戶投訴，迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案，迅速解決投訴，提升客戶滿意度； 4.為能服務好客戶關系維護和投訴處理等工作，需要更好的了解一線客戶，因此需要根據情況定期做一定量的銷售單(會有培訓)，即根據客戶在網站上投單的意向訊單，以旅行者的個性需求為主導進行旅游行程設計并準確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業化、“一對一”式的高品質旅游定制服務； 相關要求： 1.大專及以上學歷，英語需至少過四級； 2.我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達能力和溝通能力；一定的銷售經驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力； 3.具備一定的旅行知識，有理想，認同天悅旅游服務理念，認同天悅的企業文化，愿與公司建立共同的愿景； 4.具備較強的溝通協調、判斷分析能力，較高團隊協作意識、超強的責任心和使命感。做事認真細心，有吃苦耐勞的精神。有較強的客戶服務意識、能獨立、快速的解決問題，保持良好的心態和語氣跟客戶溝通。 5.追求進步、具備學習和成長能力。 6.從事過英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業者優先。

面試時間:周一至周五早上9-11點，下午2-4點。 20-30歲，男女不限，有電商平臺客服經驗者優先 電腦打字速度45個字/分鐘(硬性要求) 平臺:抖音，京東，混接 早中晚三班倒(晚班到晚上12點）月休6天，每天工作8小時，2500-4000元/月，六個月后可轉正買五險。

面試時間:周一至周五早上9-11點，下午2-4點。 20-30歲，男女不限，有電商平臺客服經驗者優先 電腦打字速度45個字/分鐘(硬性要求) 平臺:抖音，京東，混接 早中晚三班倒(晚班到晚上12點）月休6天，每天工作8小時，2500-4000元/月，六個月后可轉正買五險。

年齡：18-35歲男女不限 時間：三班倒（八小時制）8-17點,14-22點,14-24點（能接受排版輪休制） 110元/天+晚班補貼10元/天，按月結算 短期可轉為轉為長期，接受新手小白，有崗前培訓